ご利用ガイド
ご注文について
お好きな商品を選び、「カートに入れる」ボタンを押して決済画面へお進みください。
商品のサイズは、商品詳細ページに記載されたサイズスペックと、別途サイズガイドをご用意しております。
お手持ちのお洋服と照らし合わせて、ご希望サイズをお選びください。
カート内に商品を入れた時点ではまだ商品の確保とはなりません。「注文する」ボタンを押していただきご注文が確定した時点で商品確保となります。
在庫について
商品によってオンラインショップの在庫と店舗の在庫を共有しているものがあります。
店頭で完売してしまった場合、在庫が確保出来ない場合がございます。予めご了承ください。
お支払い方法について
クレジットカード、代金引換・PayPay・GMO後払い・Amazon Pay・楽天ペイによるお支払いがご利用いただけます。
＜クレジットカード＞
JCB / VISA / MASTER / DINERS / AMEX のカードがご利用いただけます。
支払い方法は下記の通りとなります。
お支払回数
一括、2回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボ払い
※発行したカード会社、もしくはお客様とカード会社とのご契約内容によって、分割払いおよび所定の分割回数がご利用出来ない場合がございます。その際は、決済画面でエラーが表示されます。
ご契約のカード会社、契約内容に基づいたお支払回数をご確認いただき、再度ご注文をお願いいたします。
＜代金引換＞
商品到着時に佐川急便の配達員にお支払いください。
代金引換の決済手数料は以下の通りです。
お支払いには現金、クレジットカード、デビッドカードがご利用いただけます。
| 代引金額 | 代引手数料 |
|---|---|
| 1万円以下 | 330円（税込） |
| 3万円以下 | 440円（税込） |
| 10万円以下 | 660円（税込） |
| 30万円以下 | 1,100円（税込） |
| 50万円以下 | 2,200円（税込） |
| それ以上 | 3,300円（税込） |
※一部地域で代金引換を承れない場合もございます。ご了承ください。
＜PayPay＞
ご利用には事前にPayPay登録、PayPayアプリが必要です。
ご注文確定後、『PayPayでお支払い』をクリックして、お支払い画面へ進み、PayPayへログイン、もしくはスマートフォンアプリにてお支払いの手続きをしてください。
＜GMO後払い＞
GMO後払いとは、お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。 商品発送後、「ご注文主様宛に」一週間程度で商品とは別に払込票を郵送いたします。
詳しくはGMOペイメントサービス（株）サイトよりご確認ください。
＜Amazon Pay＞
「Amazon Pay」は、Amazonアカウントに登録されている住所・カード情報でご注文いただけるサービスです。
Amazonアカウントに登録された配送先のみご指定いただけます。ご注文完了後に配送先変更はできません。
Amazonアカウントにクレジットカード情報が登録されていない場合はご利用いただけません。
クレジットカードのお支払いは、一括払いのみとなります。
ご注文履歴は、Amazon.co.jpにてご確認いただけます。
＜楽天ペイ＞
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
お支払いには現金、クレジットカード、デビッドカードがご利用いただけます。
詳しくは楽天ペイサイトよりご確認ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
配送について
＜送料＞
送料は地域により異なります。
佐川急便でのお届けとなります。
北海道：913円
青森・岩手・秋田：726円
宮城・山形・福島：638円
東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・栃木・群馬・山梨：583円
長野・新潟：572円
愛知・三重・岐阜・静岡：506円
石川・富山・福井：385円
大阪・京都・兵庫・奈良・和歌山・滋賀：440円
広島・岡山・島根・鳥取・山口・高知・徳島・愛媛・香川：638円
福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島：726円
沖縄・離島：913円
＜お届け日の目安＞
ご注文到着の日時指定がない場合は、ご注文日の翌営業日（日曜除く）の出荷となり、 ご注文日より約2～6日程度（離島は10日程度）で商品をお届けいたします。在庫状況によっては別途お時間を要する場合がございますので、その際は別途メールにてご連絡させていただきます。配送は交通事情や天候状況等により若干遅れが生じる場合がございますので、予めご了承ください。
※着荷日は交通事情や天候状況、遠隔地や離島などお届け場所等により若干遅れが生じる場合がございます。
※一部出荷が遅れる商品や予約商品等につきましては、別途納期のご連絡をいたします。
※配送は日本国内のみに限らせていただきます。
＜お届け日の日時指定について＞
ご注文日から5営業日後の商品到着より受け付けております。
時間帯のみの指定も可能です。
【お届け時間帯】
1：指定なし
2：午前中
3：12時－14時
4：14時－16時
5：16時－18時
6：18時－21時
※お届け日で「指定なし」を選択された場合、最短の発送手配（通常翌営業日出荷）で対応いたします。
＜配送状況についてのお問い合わせ＞
商品発送後の配送状況につきましては、お手数をお掛けいたしますが発送完了メール記載のお問い合わせ番号をご確認の上、下記より直接ご確認をお願いいたします。
佐川急便株式会社お荷物お問い合わせサービス
＜長期不在で商品をお受け取り出来なかった場合について＞
商品お届け時にご不在の場合、ポストに不在通知表を投函させていただきます。
不在通知に記載の連絡先にご連絡していただき、次回の受け取り日時をお申し付けください。
なお、最初の1週間を超えますと返品となりますのでご注意ください。
また一度発送した商品を他のご住所へ転送することは出来かねますのでご了承ください。
＜複数注文の同梱発送について＞
ご注文完了後の追加注文・複数注文をまとめるサービスは行っておりません。
ご注文完了前の確認画面にて、ご注文内容・個数をご確認ください。
＜海外への発送について＞
商品の発送は日本国内のみとさせていただきます。ご了承ください。
We are sorry we can not accept order from overseas customer.
＜マイアカウントについて＞
購入履歴の確認、お気に入り商品の登録が出来ます。
また、会員情報の確認・編集、退会手続きもこちらより手続きが可能です。
保証書について
保証書が添付されている商品をご購入いただいた際は、同封の納品書が販売元・ご購入日の証明となります。
保証書とともに納品書も大切に保管ください。
領収書について
＜クレジット・PayPay・楽天ペイ決済の場合＞
納品書兼領収書は、マイページ内の購入履歴詳細からご確認いただけます(パソコンのみ対応)。商品発送後に発行可能となります。
スマートフォンでご希望の場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
会員登録せずご購入される場合は、ご注文時の備考欄に領収書発行希望の旨をご記載ください。
＜代金引換決済の場合＞
商品お受け取りの際の配送伝票にございます「配送会社控え」が領収書となりますのでご利用ください。
宛名の変更はできかねます。
＜GMO後払いの場合＞
商品発送後に届く払込票が領収書となります。
＜AmazonPayおよび会員未登録での購入の場合＞
ご注文時の備考欄に領収書発行希望の旨をご記載ください。
お直し・お修理について
当オンラインショップでのお直し・お修理は受けつけておりません。誠に恐れ入りますが、お近くのリフォーム店等へご相談ください。
※商品不良の場合は商品到着後10日以内にお問い合わせフォームよりメールにてご連絡ください。
キャンセル、返品、交換について
＜注文内容のキャンセル、変更について＞
ご注文後の内容変更（商品の変更やカラー、サイズの変更等）やキャンセル等は承れませんので、ご了承ください。
ご注文の完了前に、内容のご確認をお願いいたします。
お客様に注文確認メールが着信した以降においても、お客様長期不在や受取拒否が度重なる場合、また弊社事情によっては決済方法の変更依頼、ご注文の取り消しをさせていただく場合がございますので、ご了承ください。
＜返品・交換について＞
サイズが違う、イメージと違う、注文を間違えた等のお客様都合の商品交換または返品は受けつけいたしかねます。ご了承ください。ただし、商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合、交換・返品の受けつけをさせていただきます。 この場合、お手数ですがお問い合わせフォームより商品到着後一週間以内にご連絡いただき、弊社の指定する方法により、弊社にご返送ください。良品の注文商品との交換もしくは返金いたします（返品到着後、交換商品がない場合は商品代金をご返金させていただきます）。また、当該商品の返送および再送に要する送料などは弊社にて負担いたします。
なお、以下の場合は返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。
1. お客様都合での返品（サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等）
2. 商品到着から8日以上経過した商品
3. 一度使用された商品
4. お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
5. 下着などの衛生用品
6. 納品書、タグを紛失してしまった場合
クーリングオフについて
「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当オンラインショップは、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されませんのでご了承ください。
お客様情報及びアカウントの取り扱いについて
当社は、お客様が当社にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。
また、お客様による当サイト運用に支障をきたす行為を発見した場合は、予告なくアカウント停止措置を取らせていただく場合があります。
当該アカウントとは別アカウントにて、同一名義（または事実上同一の利用者）のアカウントが確認された場合も同様の措置といたします。
その他注意事項
サイトにアップしている商品画像は、現物のカラーにできるだけ近づけるように撮影しております。
同じカラー名でも商品によって色味が異なる場合がございますので、拡大画像で色味を確認された上で購入の手続きを行ってください。また、モニター・ブラウザの設定により、若干の誤差が発生してしまう場合もございますので、ご了承ください。