ご利用ガイド

＜注文内容のキャンセル、変更について＞

ご注文後の内容変更（商品の変更やカラー、サイズの変更等）やキャンセル等は承れませんので、ご了承ください。
製品はそれぞれ設計、寸法が異なりますのでご注文の完了前に各部位の寸法等、内容のご確認をお願いいたします。
サイズ感について不安な方は、お電話にて問い合わせください。
03-5773-5916(10:00-17:00 ※年末年始を除く)

お客様に注文確認メールが着信した以降においても、お客様長期不在や受取拒否が度重なる場合、また弊社事情によっては決済方法の変更依頼、ご注文の取り消しをさせていただく場合がございますので、ご了承ください。

＜返品・交換について＞

サイズが違う、イメージと違う、注文を間違えた等のお客様都合の商品交換または返品は受けつけいたしかねます。ご了承ください。ただし、商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合、交換・返品の受けつけをさせていただきます。 この場合、お手数ですがお問い合わせフォームより商品到着後1週間以内にご連絡いただき、弊社の指定する方法により、弊社にご返送ください。良品の注文商品との交換もしくは返金いたします（返品到着後、交換商品がない場合は商品代金をご返金させていただきます）。また、当該商品の返送および再送に要する送料などは弊社にて負担いたします。

なお、以下の場合は返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。
1. お客様都合での返品（サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等）
2. 商品到着から8日以上経過した商品（キズ、汚れがあった場合を含む）
3. 一度でも着用された商品
4. お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
5. 納品書、タグを紛失してしまった場合

＜お届け日の目安＞

ご注文到着の日時指定がない場合は、ご注文日の翌営業日（日曜除く）の出荷となり、 ご注文日より約2～6日程度（離島は10日程度）で商品をお届けいたします。在庫状況によってはお時間を要する場合がございますので、その際は別途メールにてご連絡させていただきます。配送は交通事情や天候状況等により若干遅れが生じる場合がございますので、予めご了承ください。

※着荷日は交通事情や天候状況、遠隔地や離島などお届け場所等により若干遅れが生じる場合がございます。

※一部出荷が遅れる商品や予約商品等につきましては、別途納期のご連絡をいたします。

※配送は日本国内のみに限らせていただきます。

＜お届け日の日時指定について＞

ご注文日から5営業日後の商品到着より受け付けております。
時間帯のみの指定も可能です。

【お届け時間帯】
1：指定なし
2：午前中
3：12時－14時
4：14時－16時
5：16時－18時
6：18時－21時

※お届け日で「指定なし」を選択された場合、最短の発送手配（通常翌営業日出荷）で対応いたします。

＜配送状況についてのお問い合わせ＞

商品発送後の配送状況につきましては、発送完了メール記載のお問い合わせ番号をご確認の上、下記より直接ご確認をお願いいたします。
佐川急便株式会社お荷物お問い合わせサービス

＜長期不在で商品をお受け取り出来なかった場合について＞

商品お届け時にご不在の場合、ポストに不在通知表を投函させていただきます。
不在通知に記載の連絡先にご連絡していただき、次回の受け取り日時をお申し付けください。
なお、不在通知到着後から受け取らずに1週間経過した場合は返品となります。
また一度発送した商品を他のご住所へ転送することは出来かねますのでご了承ください。

＜複数注文の同梱発送について＞

ご注文完了後の追加注文・複数注文をまとめるサービスは行っておりません。
ご注文完了前の確認画面にて、ご注文内容・個数をご確認ください。

＜海外への発送について＞

当サイトでご注文の発送は日本国内のみとさせていただきます。ご了承ください。
We are sorry we can not accept order from overseas customer.
お届け先が転送会社の場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
If your shipping address is a forwarding company, we will cancel your order.
日本国外に発送を希望のお客様は以下サイトをご利用ください。
If you wish to ship outside Japan, please use the following site. Click Here

＜マイアカウントについて＞

購入履歴の確認、お気に入り商品の登録が出来ます。
また、会員情報の確認・編集、退会手続きもこちらより手続きが可能です。

＜クレジット・PayPay・楽天ペイ決済の場合＞

納品書兼領収書は、マイページ内の購入履歴詳細からご確認いただけます(パソコンのみ対応)。商品発送後に発行可能となります。
スマートフォンでご希望の場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
会員登録せずご購入される場合は、ご注文時の備考欄に領収書発行希望の旨をご記載ください。

＜代金引換決済の場合＞

商品お受け取りの際の配送伝票にございます「配送会社控え」が領収書となりますのでご利用ください。
宛名の変更はできかねます。

＜GMO後払いの場合＞

商品発送後に届く払込票が領収書となります。

＜AmazonPayおよび会員未登録での購入の場合＞

ご注文時の備考欄に領収書発行希望の旨をご記載ください。

＜あと払い（ペイディ）の場合＞

下記のいずれかを領収書としてご利用ください。

・お客様からお支払いを受領した際に、メールにてお送りしているお支払い完了のご案内
・コンビニでの番号払いの際に、レジにてお渡しのお控え

別途、重複して領収書を発行することはできません。なお、ペイディは個人の生計費決済を目的とした決済サービスのため、適格請求書は発行いたしかねます。予めご了承ください。